Qualitäts Produkte

Das Wesen der Qualität

Qualität am Produkt ist wichtig aber Qualität muss darüber hinaus reichen - in alle mitwirkende Bereiche!

TQM - Qualität in allen Bereichen

Unser Verständnis an Total-Quality-Management (TQM) ist die durchgängige, fortwährende und alle Bereiche einer Organisation erfassende aufzeichnende, sichtende, organisierende und kontrollierende Tätigkeit, die dazu dient, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren. Alle unsere Mitarbeiter finden sich wieder und stehen für dieses System, denn nur so führt es zum Erfolg.

Die wesentlichen Prinzipien der TQM-Philosophie sind:

Qualität orientiert sich am Kunden,

Qualität wird mit Mitarbeitern aller Bereiche und Ebenen erzielt,

Qualität umfasst mehrere Dimensionen, die durch Kriterien operationalisiert
    werden müssen,

Qualität ist kein Ziel, sondern ein Prozess, der nie zu Ende geht,

Qualität bezieht sich nicht nur auf Produkte, sondern auch auf Dienstleistungen,

Qualität setzt aktives Handeln voraus und muss erarbeitet werden.

 

Qualitätsmanagement soll sich nicht auf die technischen Funktionen zur Sicherstellung der Produktqualität beschränken, sondern wird auf die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden definiert. Qualität ist nach Philip Crosby die Erfüllung von Anforderungen. Oberstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit, die nur durch eine langfristige Entwicklung des Unternehmens selbst dauerhaft gewährleistet ist.

Das FPP QM-Prinzip lehnt sich an das EFQM-Modell. Das Modell versteht sich als eine Art Checkliste, welche die Wirkungszusammenhänge in einem Unternehmen aufzeigen soll. Es gelten acht Leitgedanken:

   1.    Führung und Zielkonsequenz
   2.    Management mit Prozessen und Fakten
   3.    Mitarbeiterentwicklung und Beteiligung
   4.    Kontinuierliches Lernen, Innovation und Verbesserung
   5.    Aufbau von Partnerschaften
   6.    Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit
   7.    Ergebnisorientierung
   8.    Kundenorientierung

Das FPP QM-Prinzip lehnt sich an das EFQM-Modell. Das Modell versteht sich als eine Art Checkliste, welche die Wirkungszusammenhänge in einem Unternehmen aufzeigen soll. Es gelten acht Leitgedanken:

Umweltmanagement

Das Umweltmanagement setzt mit Hilfe des Umweltmanagementsystems die Vorgaben der Leitung einer Organisation (und damit auch die behördlichen/gesetzlichen Anforderungen) hinsichtlich des Umweltschutzes um. Hierzu werden entsprechende Anforderungen (Vorgaben) im Managementhandbuch, in diversen Anweisungen und/oder in Prozessbeschreibungen festgelegt, deren Umsetzung und Überwachung dann durch das Umweltmanagementsystem erfolgt.

Das Umweltmanagementsystem wiederum kann frei oder gemäß einer Vorgabe, z. B. der Umweltmanagementnorm ISO 14001 aufgebaut sein. Empfehlungen für das Umweltmanagement (und für das Umweltmanagementsystem) finden sich in der als Leitfaden konzipierten Norm ISO 14004 (Umweltmanagementsysteme: Allgemeiner Leitfaden über Grundsätze, Systeme und Hilfsinstrumente).

Das Umweltmanagement und das Umweltmanagementsystem sind eng miteinander verzahnt. In der im November 2004 veröffentlichten Umweltmanagementnorm EN ISO 14001:2004 wird nur der Begriff Umweltmanagementsystem verwendet.

Die Umweltmanagementnormen ISO 14001: 2004 sind sehr ähnlich strukturiert wie die (ISO 9001) Norm für Qualitätsmanagementsysteme (Qualitätsmanagement).

Wie im Management generell üblich, beinhaltet das Umweltmanagement Planung, Ausführung, Kontrolle und ggfs. Optimierung (PDCA: Plan-Do-Check-Act):

Planung (Plan): Festlegung der Zielsetzungen und Prozesse, um die Umsetzung
                                 der Umweltpolitik der Organisation zu erreichen

Ausführung (Do): die Umsetzung der Prozesse

Kontrolle (Check): Überwachung der Prozesse hinsichtlich rechtlichen und
                                      anderen Anforderungen sowie Zielen der Umweltpolitik der
                                      Organisation; ggfs. Veröffentlichung der Umweltleistung (des
                                      Erfolgs der Organisation in Bezug auf ihre Umweltschutz-
                                      maßnahmen)

Optimierung (Act): Falls notwendig müssen die Prozesse korrigiert (angepasst)
                                      werden; die Organisation sollte ihre Prozesse laufend optimieren

 

Nach oben

Begreifen Sie unsere Qualität und Sie werden überzeugt sein
know-how! auch in Qualitätsfragen

© Copyright by FlexPowPack | 2009

FPP news